退款政策

退货

我们的政策为期30天。如果您购买后已过去30天,我们将无法为您提供退款或交换。

要获得退货资格,您的物品必须是未使用的,并且处于与收到物品相同的状态。它也必须在原包装中。

 退款

收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准,则将处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

退款逾期或遗失
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后与您的信用卡公司联系,这可能需要一些时间才能正式发布退款。
接下来,请与您的银行联系。退款通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有步骤,但仍未收到退款,请通过info@ambermosaic.com与我们联系。

销售

销售商品无法交换或退款。销售价格仅适用于在销售过程中订购的商品-在销售之前或之后订购的商品不会调整价格以包含折扣。

地址未知的问题

如果物品被退回(“收件人地址未知”或类似原因),我们必须支付5欧元的额外费用以重新发送(作为标准递送),如果您以后选择退回物品,则这些额外费用将不予退还。

如果您的物品是通过快递方式寄出的,并且您的送货地址不正确或快递无法到达您(地址不正确或您不可用),包裹将被销毁,因此在这种情况下无法退款。

运费是按照运送到一个(第一个)地点的方式计算的,因此,如果您在快递未能成功寄达后进行更正,或者致电Fthe快递并在下单后更改地址,则要进行纠正。

额外费用不予退还。

运输

要完成退货,您必须发送电子邮件  主题行为“退货请求”以接收 退货编号。收到您的 退货编号,您应该将产品邮寄到:

阿拉伯联合银行
拉特维大街7
维尔纽斯,08123
立陶宛

您将负责为退还物品支付自己的运输费用。

根据您的住所,所交换产品到达您的时间可能会有所不同。

您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的物品,并且我们对邮件中的任何丢失物品概不负责。

退款

收到您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准。
 如果您获得批准,则会处理您的退款,并在3天内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

有问题吗?

如有任何疑问或疑虑,请随时与我们联系